Waarom perfecte klantcases zelden overtuigen
Klantcases zijn voor veel organisaties een waardevol middel. Een klant vertelt immers een verifieerbaar verhaal over de samenwerking en daarmee wordt het bekende ‘wij-van-wc-eend-effect’ vermeden. Maar het laten schrijven van een klantcase levert je als organisatie nog een ander voordeel op. De tweede laag in een interview In interviews zit namelijk bijna altijd een […]
De klantcase: waarom nuance het verschil maakt
Ik lees en schrijf veel klantcases. En hoe beter het verhaal klinkt, hoe minder ik het geloof. Veel klantcases zijn zó positief: alles ging goed, de samenwerking verliep soepel en het resultaat was boven verwachting. Oja, en de lijntjes waren kort en de samenwerking heel transparant. Op papier klopt het. Maar als lezer haak ik […]